Возврат товара в грязной упаковке закон о защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Так было раньше. Идя навстречу пожеланиям наших покупателей, преобретающих товар в подарок, мы расширили срок возврата товара до 30 дней. Более того возврат осуществляется совершенно бесплатно в случае если возврат товара производиться по причине независящей от нас доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Как осуществить возврат или замену товара? Свяжитесь с нами по телефонам или электронной почте, укажите причину возврата. После согласования возврата или замены менеджеры сообщат адрес возврата доставка осуществляется Новой почтой.

Буду знать. А могу ли я в правилах своей торговли предусмотреть правило по которому и некачественный товар не может быть возвращен в грязном виде?

Согласно ст. Возврат и обмен товара. Возврат денежных средств.

Рекламация/Возврат/Обмен

Резиновая обувь Возврат товара Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО "Вертикальное интегрирование" и других магазинах, где представлена продукция Tervolina — возвраты не принимаются.

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины не подошел, не понравился, прочее. Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 4.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 5.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 6. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни 7.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства 9.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара кроме доставки Почта России.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: Заполнить заявление на возврат ; В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи; Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина tervolina.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу tervolina. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

В магазине, на рынке, в банке. О каких правах потребителя мы часто не знаем

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Возврат товара

Гарантия Важная информация для покупателей Уважаемые покупатели! Для максимально комфортного взаимодействия с нашей компанией просим вас внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Информация, представленная ниже, регламентирует правовые взаимоотношения между продавцом и покупателем и в полной мере поможет вам понять механизм обмена, возврата товара и его гарантийного обслуживания. Спасибо за ваше понимание. Внешний вид и комплектация Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах.

Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Клиент не был удовлетворен своим заказом или доставленный товар не соответствует требованиям качества, его можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки. Право отказа от купленного товара принадлежит исключительно Покупателю, но не конечному адресату подарка. Выплата за возвращенный товар производится в полном размере. Укажите также, намереваетесь ли Вы отправить товар посредством службы доставки, выбранной компанией Rinascimento, или службой по своему усмотрению. Дополнительную информацию см. Наш Отдел по обслуживанию клиентов ответит Вам при первой возможности. Возвращаемый товар должна сопровождать этикетка со штрихкодом и все материалы упаковки. Возврат товара можно осуществить только из той страны, в которой он был заказан.

Условия обмена и возврата

Гарантия Важная информация для покупателей Уважаемые покупатели! Для максимально комфортного взаимодействия с нашей компанией просим вас внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Информация, представленная ниже, регламентирует правовые взаимоотношения между продавцом и покупателем и в полной мере поможет вам понять механизм обмена, возврата товара и его гарантийного обслуживания. Спасибо за ваше понимание. Внешний вид и комплектация Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах.

Срок гарантии Товары, представленные в наших магазинах имеют следующие гарантийные сроки:

Резиновая обувь Возврат товара Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО "Вертикальное интегрирование" и других магазинах, где представлена продукция Tervolina — возвраты не принимаются.

Обмен / Возврат

Возврат Условия возврата товара Мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши сервисные обязательства не только соответствовали букве закона, но и отвечали интересам клиентов. Поэтому кроме стандартной годовой гарантии на осветительные приборы Swetwdom доставляет покупателям расширенную гарантию на 18 месяцев при условии приобретения товаров в нашем интернет-магазине. У нас одни из самых лояльных условий сотрудничества и даже спорные гарантийные случаи мы стараемся решать в пользу покупателя. Клиент имеет полное право отказаться от привезенного товара ненадлежащего качества и оформить заявку на замену непосредственно в момент получения, если проверка целостности товара была выполнена в присутствии нашего курьера. Если документы приема-передачи осветительных приборов были подписаны клиентом без осмотра целостности товара, последующие претензии к службе доставки уже не будут являться гарантийным случаем. В этом случае мы самостоятельно заберем бракованный экземпляр, а все затраты по возврату и замене товара будут за счет нашего магазина. При желании клиент может самостоятельно привезти товар к нам в интернет-магазин, если нет возможности ожидать курьера. Однако в этом случае стоимость доставки не компенсируется. И эта услуга будет для вас совершенно бесплатна, если вы обнаружили дефекты в течение 14 дней с момента доставки товара.

Возврат товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Помогите решить вопрос. Я владелец автомагазина, сегодня в магазине совершил покупатель покупку автозапчастей, и сегодня же вернулся, чтоб сделать возврат, так как товар не пригодился. Как написать грамматно об отказе возврата денежных средств? Здравствуйте, покупатель предъявил Вам претензию?

Политика возврата товара

Полезные советы Грязные приемчики для снижения возвратов товара от покупателей Я уже писал о том как снизить возвраты от покупателей при работе с Почтой России , когда клиент даже не посмотрел и не получил заказа, а он вернулся вам. В этом посте речь пойдет о работе с возвратами товара, когда клиент свой заказ получил. Способов снизить такие возвраты немало. Это подробное описание товара на сайте, подарки, правильная работа менеджера с клиентом. Я не очень люблю писать такие статьи. Много вы видели постов, не превозносящих до небес важность клиентоориентированности?

Возврат товара без упаковки

Вернули товар без упаковки могу отказать в возврате Возврат товара без упаковки надлежащего качества Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: Московский городской суд тоже защитил интересы продавца в апелляционном определении от 22 октября г. Наиболее спорный вопрос — считать ли нарушение упаковки утратой товарного вида. Конечно, ряд товаров невозможно проверить или даже осмотреть, не вскрыв упаковку. Наиболее популярным примером подобного вида торговли в последнее время стала продажа товаров по интернету.

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении. Оплата в Интернет-магазине производится только в рублях. Наличный расчет Самый распространенный и удобный способ оплаты покупок. Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон. Оплата банковской картой Мы принимаем платежи по cледующим платежным системам: Visa, MasterCard Безналичный расчет Это единственный способ оплаты в случае, если заказ оформляется на юридическое лицо. При получении заказа необходимо иметь при себе доверенность от организации-заказчика и удостоверение личности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Лидия

    АЕС это провластная шайка. Они по команде из Банковой устроили напряжение. Они якобы согласовывали все правки, законы. Вопрос, почему именно они? Им кто-то давал такое право? Или они не видели все эти формулы, штрафы и прочее? Почему молчали тогда?

  2. Ника

    А эта баба в шубе из искусственного чебурашки на лису Алису похожа какая она слидчий.торговка рыбой с Привоза

  3. ciocarrastther

    А вот тема типа воздержание под религиозной или иной моральной оболочкой (искусственное как раз и порождает неадекватное поведение потому что нереализованная сексуальность вылезает потом в мозге у человека иоткладывается в поведении. Ну и появляются дурики у человека.

  4. Варлаам

    Ваш совет по поводу как правильно продать дом. Как процесс этот происходит ? Деньги идут в банк и лежат там должны какое то время ? Или не должны лежать какое то время и сразу можно переводить в другую страну Беларуссию или покупка в украине ? Или нужно брать наличкой и своим ходом ехать беларусию или там где хочеш купить ? ?

  5. tisallsnor

    Спасибі за информацию. Все чотко і ясно.

  6. maisinglser

    Ведь Собираться НЕЛЬЗЯ )

  7. Гостомысл

    Водитель не обязан показывать аптечку и огнетушитель.

  8. crocitfu

    Дык подписал же

  9. Ким

    Эта Украина уже для всего мира лоханутая

  10. Фадей

    Если да, то на кого и как подавать иск?

  11. kersgolddi

    Не первый раз замечают громкое название, которое не соответствует контенту. Диз. Отписка.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных